HereConnect-obsidian/Telegram-бот - Сценарий работы с сервисом.md

Сценарий работы с сервисом через Telegram

1. Начало работы

1. Пользователь находит бота в Telegram по его имени или ссылке.

2. Нажимает кнопку «Запустить» или отправляет команду /start.

   Привет! Я бот сервиса "НаСвязи". Помогу вам создать QR-код (для автомобиля, питомца, входной двери и т.д.).

2. Создание QR-кода

1. Бот предлагает выбрать объект для QR-кода:

   Выберите объект, для которого вы хотите создать QR-код: 2. Автомобиль 3. Питомец 4. Дверь квартиры 5. Стол в ресторане 6. Другое

2. Пользователь выбирает вариант (например, отправляет «1» для автомобиля).

3. Бот запрашивает название QR-кода:

   Укажите название для вашего QR-кода. Например, "Моя машина" или "Ошейник Бобика".

4. Пользователь вводит название, например: "Моя машина".

5. Бот подтверждает:

Отлично! Ваш QR-код будет называться "Моя машина". Теперь настройте действия, доступные при его сканировании.

3. Настройка действий

1. Бот предлагает выбрать действия:

   Какие действия вы хотите включить для использования QR-кода? 2. Отправить сообщение 3. Показать номер телефона 4. Прикрепить геопозицию (Выберите номера действий через запятую, например: 1, 3)

2. Пользователь выбирает, например, «1, 2».

4. Получение QR-кода

1. Бот генерирует QR-код и отправляет его в виде изображения:

   Ваш QR-код "Моя машина" готов! Вот он: [изображение QR-кода] Вы можете скачать изображение и разместить его на объекте.

2. Бот предоставляет инструкции по размещению, соответствующие типу объекта:

   Рекомендации по размещению QR-кода для автомобиля:

   • Разместите наклейку на заднем стекле или в углу бокового стекла.

   Сделайте "НаСвязи" удобнее. Будем рады вашей поддержке: https://hereconnect.condev.ru/donate

3. Пользователь завершает процесс, используя QR-код.

5. Получение уведомлений

1. Когда QR-код используется для отправки сообщения, пользователь получает уведомление через бота:

   Новое сообщение для QR-кода "Моя машина": "Ваша машина мешает проезду."

2. Если QR-код настроен для отображения номера телефона, пользователь видит текст:

   QR-код "Моя машина": номер телефона владельца показан.

6. Управление QR-кодами

1. Пользователь может управлять своими QR-кодами, отправляя команду /manage.

2. Бот выводит список созданных QR-кодов и предлагает изменить их:

   Вот ваши QR-коды:

   1. Моя машина
   2. Ошейник собаки Выберите номер для управления или создайте новый QR-код командой /new.

7. Получение статистики

1. Пользователь отправляет команду /stats, чтобы получить данные по взаимодействиям:

   Статистика для "Моя машина":

   • Сканирований: 12
   • Сообщений: 5

8. Поддержка

1. Если у пользователя возникают вопросы, он отправляет команду /help.

2. Бот предоставляет базовую информацию о сервисе:

   Это сервис "НаСвязи" для создания QR-кодов для удобной связи. Вы можете создавать и настраивать QR-коды, а также управлять своими объектами.

Сценарии ОШИБОК:

1. Начало работы

1. Пользователь находит бота в Telegram по его имени или ссылке.

2. Нажимает кнопку «Запустить» или отправляет команду /start.

   Привет! Я бот сервиса "НаСвязи". Помогу вам создать QR-код (для автомобиля, питомца, входной двери и т.д.).

---

Сценарий: Неверный ответ при выборе объекта

Описание

Пользователь вводит неверное значение (например, текст вместо числа) или значение, не входящее в предложенный диапазон (например, "10" вместо "1-5").

Шаги:

1. Бот предлагает выбрать объект:

   Выберите объект, для которого вы хотите создать QR-код: 2. Автомобиль 3. Питомец 4. Дверь квартиры 5. Стол в ресторане 6. Другое

2. Пользователь вводит некорректный ответ, например: "шесть" или "10".

3. Бот отвечает:

   Пожалуйста, выберите вариант из списка, отправив число от 1 до 5.

4. Пользователь исправляет ввод, например: "3".

---

Сценарий: Неверный ответ при вводе названия QR-кода

Описание

Пользователь не вводит название или отправляет слишком короткое название.

Шаги:

1. Бот запрашивает название для QR-кода:

   Укажите название для вашего QR-кода. Например, "Моя машина" или "Ошейник Бобика".

2. Пользователь оставляет сообщение пустым или вводит слишком короткое название, например: "а".

3. Бот отвечает:

   Название должно содержать хотя бы 2 символа. Попробуйте ещё раз.

4. Пользователь исправляет ввод, например: "Моя машина".

---

Сценарий: Неверный ответ при выборе действий

Описание

Пользователь вводит текст вместо номеров действий или указывает некорректные номера (например, "7" вместо "1-3").

Шаги:

1. Бот предлагает выбрать действия:

   Какие действия вы хотите включить для использования QR-кода? 2. Отправить сообщение 3. Показать номер телефона 4. Прикрепить геопозицию (Выберите номера действий через запятую, например: 1, 3)

2. Пользователь вводит некорректный ответ, например: "все" или "7".

3. Бот отвечает:

   Пожалуйста, выберите номера действий из списка (1, 2 или 3), разделяя их запятой.

4. Пользователь исправляет ввод, например: "1, 2".

---

Сценарий: Неверный ответ при управлении QR-кодами

Описание

Пользователь вводит номер, которого нет в списке, или текст вместо номера.

Шаги:

1. Бот выводит список созданных QR-кодов:

   Вот ваши QR-коды: 2. Моя машина 3. Ошейник собаки Выберите номер для управления или создайте новый QR-код командой /new.

2. Пользователь вводит некорректный ответ, например: "5" или "два".

3. Бот отвечает:

   Пожалуйста, выберите существующий номер QR-кода из списка (1 или 2).

4. Пользователь исправляет ввод, например: "1".

---

Сценарий: Неверный ответ при запросе статистики

Описание

Пользователь отправляет неверную команду вместо /stats.

Шаги:

1. Пользователь вводит некорректную команду, например: /статистика.

2. Бот отвечает:

   Команда не распознана. Попробуйте использовать команду /stats для получения статистики.

3. Пользователь исправляет ввод, например: /stats.

---

Дополнительное уведомление

В каждом случае некорректного ввода бот может добавить общее дружелюбное напоминание:

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь командой /help для получения информации.